Desafío
INFINITI buscaba mejorar las competencias de sus APVs y alinear el estilo de ventas con los altos estándares de la marca. El reto principal era asegurar que los APVs pudieran representar la calidad premium de INFINITI en cada interacción con los clientes, reflejando la esencia de la marca a través de su enfoque de ventas.
Solución
Genius Network desarrolló un programa formativo completamente personalizado para las distribuidoras INFINITI. El proceso incluyó la recopilación de información específica sobre el comportamiento de ventas en México y la adaptación del contenido para alinearlo con los valores de la marca. La capacitación se realizó de manera presencial y virtual, basada en el modelo 70-20-10, asegurando una formación práctica y aplicable en el día a día de los APVs.
Resultados
El programa generó un aumento en el compromiso de los APVs con la marca INFINITI, mejorando significativamente los resultados de ventas y fortaleciendo la lealtad de los clientes hacia la marca. Los APVs adquirieron competencias avanzadas, alineando su enfoque de ventas con los valores de INFINITI.
